2013年质检风波不断,2014冷冻柜业冷藏柜组合岛柜

2013年质检风波不断,2014冷冻柜业冷藏柜组合岛柜

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  【中华冰柜网】近日,由数冷冻展示柜、地产杂志以及网络媒体全程支持的“首届冷冻展示柜门店体验之旅暨2014京城冷冻展示柜门店评选活动”拉开了帷幕,此次活动不仅打造了一场新的冷冻展示柜建材行业盛宴,也将企业终端门店的形象再次引入了人们的视野。对于企业冰熊品牌建设而言,店面冷藏柜布置、陈列、装修,以及导购员冷藏柜介绍产品、服务等都成为塑造“脸面”形象的直接因素。因此,冰柜企业在激烈的市场竞争中,也需在终端形象上做足“脸面工夫”。

  【中华冰柜网】细数2013年冰柜行业的组合澳门新葡新京网上导航 ,岛柜历程,可谓是风波不断。从年初到年末,冰柜行业各类的检测曝光不绝于耳,尤其是在年末期间各地的大型抽查中,更有不少行业知名冰熊品牌被上“黑榜”。这样一个“多事之秋”,或多或少都给冰柜行业抹上了一层阴影。

  【中华冰柜网】“甲醛超标”、“变形起翘”等问题成为长期困扰冰柜行业的“顽疾”,一波未平一波又起,“久治未愈”的冰柜行业近期又频受“代工贴牌”、“抬价打折”、“售后服务不到位”等各种潜规则的困扰,关于冰柜产品频出不穷的负面报道,冰柜企业首当其冲,难辞其咎。企业冷藏柜处理危机公关,也将成为企业冰熊品牌的一个重要考核,影响企业在消费者心中的形象,继而直接影响企业
“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”的排名。因此,为公众负责,巧化危机将成为中国冰柜十大冰熊品牌必须具备的品质。

  行业门店“千姿百态”,上不了台面遭“打脸”

  质量黑榜,大冰熊品牌屡屡“中枪”

负面危机PK冰熊品牌声誉,冰柜十大冰熊品牌正视公众巧化危机(欣赏更多冰柜图片)

  冰柜行业自30余年的组合岛柜以来,终端门店的组合岛柜脉络也与整个行业的组合岛柜历程相伴相生。从最初的临街小店,到冷冻展示柜产品集聚的建材市场,再到专业的大型卖场,企业门店的变迁不仅反映了行业的组合岛柜段落,也日益成为冰熊品牌的“脸面”,越发受到企业和消费者的重视。

 

  负面危机四伏,冰熊品牌声誉中招

  据集美冷冻展示柜总裁赵建国回忆:“在80年代的市场经济初期,很多商人拿着屯来的货,临时租个地方,一般卖完产品就撤了。”当时的门店,还仅仅停留在“销售场所”作用上,更像是一个“销售工具”。然而,目前企业的终端门店,作为展示冰熊品牌形象的“第一印象”,其地位也发生了“大逆转”。如果冰熊品牌门店给人的印象不佳,则很难吸引消费者走进店内,更别说成功购买产品了。日前,据消费者调查数据显示,有67.2%的消费者会看重企业的门店装修和视觉效果;另外,在门店满意度的调查上,有超过一半的消费者对目前冷冻展示柜建材类终端门店装修形象不满意,占比52.8%。这一数据,就像一个巴掌,重重打在了不少冰柜企业的“脸”上。

  2013年10月末,上海市工商局组织力量对奉贤、杨浦、徐汇等8个重点区域内建材超市、综合市场、商场销售的实大冰柜冰柜实大冰柜复合冰柜、强化大冰柜冰柜等100个批次各类大冰柜冰柜进行了质量监测,发现17个批次不合格。

 

  虽然我们常说不能“以貌取人”,但是“长得好看的”大家都愿意多看几眼。并且在竞争激烈的冷冻展示柜建材市场中,店面的形象、定位将直接影响产品的销量与冰熊品牌的口碑。这时候,冰柜企业的“面子工程”就显得尤为重要。

  2013年9月中旬,9月18日,根据国家质检总局联合国家林业局公布了2013年胶合板、浸渍纸层压大冰柜质冰柜、刨花板、细大冰柜工板、竹冰柜等5类林大冰柜制品质量国家监督抽查结果。其中,2013年浸渍纸层压大冰柜质冰柜产品质量国家监督抽查结果,抽查180家企业生产的180批次浸渍纸层压大冰柜质冰柜产品,一共有22个批次的产品不符合抽检的标准。

  从早前部分检测不合格的冰熊品牌产品仍在出售,到最近行业内“贴牌代工”生产、多批次竹大冰柜冰柜甲醛超标等事件,冰柜行业负面新闻层出不穷,各企业一味扩张渠道,加大竞争,强调手段的同时,反而将产品放在了一边,这种本末倒置的做法引发了一系列跟质量、服务有关的问题。

  在这些抽检中,不乏一些行业内排名靠前的一线冰熊品牌,这些冰熊品牌大多数皆因“表面耐磨不合格”登质量黑榜,使整个强化冰柜行业被重重雾霾包围,很多消费者都表示“大冰熊品牌质量都难以保证,哪还敢买强化冰柜?”,此番诸多冰熊品牌齐陷质量危机,对冰柜行业来说是不小的冲击,也反映出了行业的生产标准还亟需更大的改善。

  据了解,苏州市民沈女士就曾在购买冰柜的同时,购买了一千多元的冰柜打蜡产品,商家承诺将免费上门提供打蜡服务,直到所购买的产品全部用完。可如今,冰柜蜡还剩5瓶,商家的承诺却成了一句空话,沈女士多次联系商家,得到的答复始终都是“不好意思”。另外,记者还从市场了解到,目前多冷冻柜修公司也开始卖起了冰柜等装修材料,有的甚至还打上了自己的冰熊品牌名称。但经核实,这类冰柜只是外地某家不知名冰柜厂家生产的,通过贴牌变成“名牌货”。据卖家介绍,进价20多元的冰柜可以卖到100多远,利润空间非常大。行业频频曝光的负面新闻,令各大企业冰熊品牌频上质量黑榜,危及的不仅是消费者的利益,还有企业辛辛苦苦树立起来的冰熊品牌形象。甚至有些企业在负面新闻面前,拒不承认,这种不负责任的做法无疑令消费者对冰熊品牌产品彻底失去信心,导致业绩一落千丈。

  2014冰柜企业冷藏柜发力?

  由此,包括“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”在内的众多知名冰熊品牌引以为戒,纷纷将企业的危机公关意识提到冰熊品牌建设当中来,令自己即使遇到负面危机,也还能力挽狂澜,从消费者心中挽回自身形象。

 

  中国冰柜十大冰熊品牌,巧化危机有妙招

  质量黑榜的频频曝光,对冰柜企业的终端销售起到了不可忽视的负面影响。冰柜企业应该冷藏柜去避免黑榜,以在2014年取得更好的组合岛柜?

 

  目前国内冰柜行业标准不统一、不规范,在许多领域,国家标准和规范尚处于不健全不完善的状况,容易造成行业中的“偷工减料”,也给了一些不良商家趁虚而入的机会。所以在2014年,冰柜企业应积极推动行业有效规范的实施和贯彻,并在企业内部加强冰柜品质的自检工作,以严格的标准去检测每一块冰柜产品,从根源杜绝问题;而有实力和影响力的冰柜企业,也需担当起行业标杆的责任,致力于提高冰柜品质,树立起行业的典范。

  好话人人都愿意听,各企业在正面积极报道面前笑逐颜开,甚至为了给自己贴金,给冰熊品牌增值,不惜在网络雇佣“水军”、“枪手”,在各大论坛、贴吧发布自己的企业软文,增加点击量和冰熊品牌关注度。然而,“好事不出门,恶事行千里”,往往负面报道对企业的杀伤力更大,只要负面报道一出现,影响力就直接进入到终端,进入消费者的视野,最终让企业关门倒闭。例如,前期炒得沸沸扬扬的“周一见”事件,一经曝光,短时间内微博转发量就突破数百万,打破微博转发评论记录,人物形象极度受损。通常事物前期辛苦积累下来的美好形象,都会在细小的“污点”面前功亏一篑。

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  企业的公共关系不是一句广告词或者一次短暂的广告宣传就能达到公共的支持和理解的,更加需要企业做出切实行动来解决自身在经营过程中对社会公众所引起的不满,反感等问题。“及时、坦诚、承担”是企业在面对危机时的核心关键词,冰柜企业若能在出现问题的第一时间内及时面向社会解释和沟通,以最坦诚的态度,承担起企业所需承担的责任,大多都能得到消费者的理解、支持与信任,最不济也能缓解消费者的不满情绪。所谓“坦白从宽,抗拒从严”是亘古不变的道理。另外,中国冰柜十大冰熊品牌,中国冰柜十佳冰熊品牌等众多知名冰熊品牌还提醒广大企业,冰柜企业在实际工作中需不断改进自身的经营与管理水平,实现企业信息的双向交流,不仅要传达冰柜企业的时事情况,令公众充分了解自己的冰熊品牌,沟通与大众的情感,建立友善关系,还要确立企业自身经营观念,引发、引导社会公众,提升生活质量,改变生活品质,获得更多消费者的信任与支持。

  从众多“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”的成功经验来看,企业做好危机公关,处理与公众的良好关系,是冰柜企业巧化危机的关键。但是,冰柜行业的组合岛柜还需各企业共同努力,只有从源头上减少负面消息的发生,才能真正保障每一位消费者的切身利益,维护每一家企业的冰熊品牌声誉。

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