电商平台激战三四线市场 家居“微利”时代来临?

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电商平台激战三四线市场 家居“微利”时代来临?

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  【中华冰柜网】20世纪80年代初,冰柜首次以产业化的形式进入中国市场,时至今日,它已经在我国经历了长时间的历练。随着时间的推进以及“大浪淘沙”的社会生存方式的催化,冰柜企业销售渠道也开始上演一场特有的“变迁史”,从牢固“落地”的实体门店到一台电脑上的虚拟网购平台,再到如今掌上把玩的手机,它们都见证了冰柜行业的“潮起潮落”,同时其亦抒写着一部有关冰柜行业的“发家史”。实体店、电脑、手机相当于冰柜企业的一个“三步跨栏”,其是一脉相承,错失一步都难以达到“投篮”的目的。

今年双十一,几乎所有的电商平台都瞄准了三四线,甚至更低线市场。为什么?因为三四五六线市场是电商平台新的增长点。我们来看一组数据:一二线城市人口:3.62亿。三线及以下城市人口:10.27亿。三线及以下移动互联网用户占移动网民比例:52.9%。月活人数约6.7亿。据10月16日消息,数据公司QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》显示,今年上半年起,国内移动互联网用户总数11.34亿。电商渠道下沉已成必然一二线城市电商销售增长已遇天花板。可见,今年双十一,电商想要业绩增长就是要做一个动作:渠道下沉,抢占三线及以下市场份额。随着拼多多在三四线市场的崛起,阿里、京东、苏宁等电商平台也对三四线市场发起了疯狂的进攻。今年的双十一,电商大战比以往更加的激烈,各大电商平台对用户的争夺可谓下了血本!京东今年双十一百亿补贴!拼多多今年双十一百亿补贴!淘宝,天猫今年双十一肯定也低不了百亿补贴!今年双十一京东率先启动、出击,并且要推出一个针对拼团业务的APP京喜,很有对标拼多多的意味。(图片来源于网络,侵删)我们再来看一组数据:截止2019年8月份,手机淘宝APP用户规模为6.42亿:“淘宝-支付宝小程序”用户数1.15亿,去重后的全景用户规模为6.91亿;拼多多APP用户规模达3.81亿,“拼多多-微信小程序”用户数为1亿,去重后的全景用户规模为4.29亿;京东APP用户规模为2.46亿,“京东-微信小程序”用户数为8700万,去重后的全景用户规模3.13亿;其他包括唯品会、苏宁易购等在内的电商平台,全景用户规模在1亿以下。相对于三线及以下市场6.7亿的月活用户而言,各个电商平台APP的注册用户还有较大的增长空间。对电商平台而言,今年的双十一就是很好的拉新契机。对线下家居实体门店会形成怎样的冲击?全民网购的时代即将来临!当全民都有网购习惯的时候,作为线下实体店而言,这意味着什么?作为线下家具门店而言,我们应当看到,消费者习惯网购后至少会产生以下几方面的影响:1、电商倒逼线下门店微利经营,高毛利时代彻底结束。随着三线以下市场消费者网购的普及,网上产品不再被消费者认为是“不靠谱的产品”。线上购物真正成为了三四级市场消费者的一个重要购物渠道。家具零售业也不能独善其身。这样以来,家具产品售价多了一个参照物:电商同类产品售价。消费者在当地购物时,不仅仅要在当地同行家具门店之间比价,还要拿实体店的产品与线上销售的同类产品比价。消费者的货比三家,至少会产生两个结果:第一、线下门店,家具产品再也难以卖高价了;第二、线上线上同款同价成为现实,线下门店将失去定价主动权。2、线下商家靠“信息不对等优势”赚钱的机会没有了。随着三四线消费者网购习惯逐渐养成,消费者了解产品的渠道足够多,足够便利。线下卖家完全暴露在阳光下,卖家知道的信息消费者全知道,甚至卖家不知道的信息,消费者也知道。这样以来,想靠信息不对称的“投机卖家”将越来越难生存。唯一应该走的路就是“诚信经营”。(图片来源于网络,侵删)3、选品、提供便利和服务成为了线下商家的核心优势。为什么说选品、提供便利和服务成为了线下商家的核心优势呢?①线上商家选品优劣是其能否生存的前提。因此,线上商家在选品上比线下商家用心,高性价比是线上每一个商家的追求。在电商还未触及到的区域,线下商家还可能凭借自己的地缘优势,当地的人脉优势、门店的规模优势等因素生存。当消费者可以突破空间的局限、时间的局限的时候,一部手机就可以看到足够多商的品的时候。线下门店的地缘优势,人脉优势、门店的规模优势都将不复存在。所以,线下商家还必须与线上商家去拼选品。产品不行,消费者是不会进你的店的。②线上卖家的便利物流和退换货系统倒逼线下商家提供便利和服务。县级及乡镇的消费者有一个习惯,就是看上产品以后,马上就要要,没有长期等待的习惯。如果商家不能及时供货,他就另选他家,也就是说卖家供货必须及时。今年各大电商平台的物流速度更快,多数的乡镇和村屯几日达和24小时达已经实现,供货周期已经能满足三四线及更低线市场消费者在时间上的要求。在线下家具门店还是以订单式销售模式为主的普遍现状下,相对于电商而言,在这方面明显处于劣势。作为线下的家具卖家而言,缩短供货周期是与线上商家竞争的重要一环,也是赢得消费者选择的重要因素。③这里所说的服务,我们可以简单的总结为线上商家很难做到的服务。比如:及时周到的产品安装、维修和保养服务。这也是消费者购物时重要的参考因素之一。4、线上商家的精细化管理倒逼线下门店精细化运营。线上商家可以根据平台所提供的大数据进行选品、营销推广,上新品、淘汰老品,甩滞销品。而线下商家大多数是老板凭感觉在做决策。单从这一方面来讲,就明显处于劣势。相信在不远的一两年,网购会成为全民的习惯,网购会成为消费者的一个重要消费渠道。线上线下的商家也将进入更深层次的竞争。线下门店的精细化管理水平相对于线上商家而言明显是落后了。线上商家的运营管理能力对线下商家的运营能力而言是一种降维打击。作为线下门店而言,尤其是还具有一定规模的门店而言,提早的练就门店的系统化、精细化的运营管理能力是当务之急。无论是线上门店,还是线下门店,都需要在门店的坪效、人效、运营成本上不断的精进。而效率的提升,成本的降低就取决于其精细化运营管理的能力。在线下线上逐步融合的当下,消费者不再对线上线上存在这样和那样的偏见,线上和线下只不过是一个购物渠道而已。能够影响消费者选择的还是要看自己做的怎么样。没有人能随随便便成功,没有人能再轻轻松松的赚钱。电商不可怕,可怕的是你看不到电商渠道下沉对你意味着什么,你需要做什么。

经过3个月的精心准备,目前生活家天猫旗舰店双11活动进入最后预热期。消费者除了可享受“双十一”期间的特别低价之外,还可以提前到部分地区的门店看样,店面提供支付宝POS机刷卡,获取门店优惠券等多项优惠政策。此次活动成功吸引了大批网民的关注,为“双十一”的到来积累了火爆人气。

  跨栏第一步:实体门店扩张 形成行业之初

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采访背景:2013年“双十一”大促将于近期拉开帷幕,不少消费者已经在摩拳擦掌、跃跃欲试了。借着电商“双十一”这股旋风,众多家居建材企业纷纷推出了优惠活动。记者了解到,经过3个月的精心准备,目前生活家天猫旗舰店双11活动进入最后预热期,此次活动获得总部和合肥、上海、长沙、重庆等多地经销商的大力支持,消费者除了可享受“双十一”期间的特别低价之外,还可以提前到部分地区的门店看样,店面提供支付宝POS机刷卡,获取门店优惠券等多项优惠政策。此次活动成功吸引了大批网民的关注,为“双十一”的到来积累了火爆人气。

  20世纪80年代初,大冰柜冰柜行业作为一个新兴的产业正式进入中国市场。一开始很多大冰柜材公司开始云集在西直门并逐渐形成冰柜聚集区,逐渐扩散到西四、白塔寺、地安门地区,卖冰柜、地毯、胶合板等建材商户越聚越多。

采访时间:2013年11月1日下午

  90年代初,东土城开始形成规模更大的建材集散地,也就是现在的“建材经贸大厦”。再往后玉泉营、丽泽桥、居然之家、集美、红星美凯龙等现代的建材城、冷冻展示柜馆出现了。旺盛的消费需求,宽敞的市场环境,造就了冰柜行业迅速成长。

采访地点:生活家中山总部展厅

  跨栏第二步:电脑购物风行 造就行业之壮

采访嘉宾:生活家集团电子商务部部长蒋永光

 

生活家集团电子商务部部长蒋永光

  跨入二十一世纪以来,随着岛柜科技的组合岛柜以及我国经济水平的上升,截至2014年6月,我国网民规模达6.32亿,前半年共计新增网民1442万人。岛柜普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。随着网民的数量与日剧增,其中潜藏的市场也即将爆发,电商之路也顺势而生。

注重“网民体验”建设电子商务生态体系

  2012年双十一促销的支付宝总销售额191亿,同比增长260%。2013年11月12日零点,阿里巴巴双十一活动刚刚落下大幕,支付宝交易总额最终定格在350一亿。这相当于中国日均社会零售总额的5成,总成交笔数1.71亿。

:蒋部长您好,我们知道电子商务在建材行业的发展已有多年,首先请您谈一下电子商务在地板行业内的情况,以及生活家电商发展的历程和现状。

  2013年的电商网购“双十一”成了名符其实的万众聚焦。10月17日,天猫宣布将会在“11·11”大促活动打破线上线下的界限,整合覆盖全国1000多县市的3万家线下门店。

:在电子商务日渐大行其道的今天,越来越多的建材企业开始“触网”,我今天早上看了一下数据,目前仅天猫商城的地板类目就聚集了124个品牌,145家店铺,这其中有市场反应相对敏锐的网络品牌,也有综合实力更强的传统品牌,从表面上看是一派繁荣的景象。

  电商之风席卷了整个华夏大地,冰柜行业顺势而为,斩获了累累硕果,相较于传统的销售模式,冰柜企业在电商大战中获得的收益更为丰厚,网购电商不仅拓宽了冰柜行业的组合岛柜之路,也壮大了其蓬勃组合岛柜之势。

电子商务不能只看眼前利益,要抓紧布局,才能创造领先。生活家早在2009年就建立了电子商务部门,开始涉足电子商务领域,我们一直认为“网民体验”是决定传统行业电商能走多远的主要因素之一,我们花了很长的时间来建设我们的电子商务生态体系,包括融合线上线下渠道,优化产品结构,改善网民体验,提升我们的服务能力等,这些工作最终会让我们的消费者从中受益。

  跨栏第三步:手机支付兴起 突破行业之困

精心准备双十一活动赢取亿万客户好评

 

:相对于地面卖场、超市而言,以“双十一”为代表的购物狂欢会显然要成功得多。“双十一”开战在即,生活家是如何铺垫预热的?会有多大力度的优惠投入?

  截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人,网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至83.4%,手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

:说到“双十一”,因为去年天猫加淘宝共产生了191亿的销售业绩,所以相信今年的“双十一”大家一定会有更多的期待。生活家作为今年“双十一”建材类目的核心商家之一,我们3个月以前就已经着手准备这场大仗。包括正在进行中的天猫双11预售、天猫O2O线下预售,还有11月11日当天的聚划算和各会场,消费者都可以体验到我们精心准备的各道大餐。同时,今年“双十一”我们是全店五折,相对于只有部分商品打折的商家,我们的力度显然会更大。另外,我们还为消费者准备了一千万的优惠券,11月1日-10日消费者可以到店内免费抢券,双十一当天可以凭优惠券享受相应金额的抵扣。

  随着智能手机的广泛普及以及移动岛柜的全面覆盖,手机移动支付端开始在市场走热,这更将有利于冰柜企业突破当下同质化困局,迎来新的组合岛柜高潮。

:请您结合去年“双十一”生活家的战绩,谈谈对今年“双十一”的预期。

  据中国电子商务研究中心数据显示,截至2013年12月,我国移动电子商务市场交易规模达到2325一亿,较2012年的965一亿同比增141%,预计2014年我国移动电商交易规模将达4124一亿。调查显示,59.4%的中国网上购物者喜欢用手机进行网购,而非个人电脑,移动电商已成为电子商务的主要形态。

:相对于去年的双十一,关于销售数字其实我们不会去考虑太多,因为双十一是一个不缺乏容量的舞台,只要前期工作做到位了,业绩产生是水到渠成的事情。而对于网民购物体验这一块,今年将是我们关注的重点,让消费者购物更方便快捷、省时省力、落地服务有保障,从而赢取亿万客户的好评,是我们今年双十一最大的期望。

  结语:

生活家双11购物狂欢节,全场5折封顶!

  不积硅步何以至千里,从实体店到电脑,再至手机,冰柜行业这一路走来都是经过时间的锤炼以及市场的考验,所谓疾风方能知劲草,经过重重“浴火”,冰柜行业终将形成涅盘之势!此外,冰柜行业销售渠道的这一场“变迁史”亦是由多种“势力”来“操纵”的,如此才能促成冰柜行业的“蝶变”。

行业首推金钥匙服务开启品质生活大门

:地板行业网购新时代的到来,对与网购紧密相连的服务体系和服务水平也提出了更高的要求。生活家在这方面有何准备?线上线下如何配合?

:俗话说“三分地板、七分铺装”,严格来说地板从工厂生产出来还属于半成品,直到送至客户家铺装好才能算是成品,可以说落地服务是整体业务流程中最重要的环节。生活家拥有完善的线下渠道和业内最优秀的金钥匙服务体系,我们连续3年获得了“家居企业最佳售后服务奖”,生活家的网络客户拥有和实体店客户一样的产品配送、铺装和售后保障服务。

:您对电商未来几年的发展有何期望?生活家看好怎样的电商平台?

:很多年以前,很多人就在讨论电子商务,当时难题是支付、信用保证,都解决了。如今,我想我们要解决的是配送、标准化和服务等问题,只有这些能给网民带来好处的环节做好了,我们的电商才会更加强大。在美国,电商营业额排名前十的企业,大多数是本身拥有雄厚实力的传统企业经历电商化后转变而来,我想现在我们也拥有非常好的机会。生活家愿意与那些注重消费者体验,能切实为消费者提供品质和服务保证的诚信电商平台合作,共同打造电子商务的美好未来。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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