冰柜价格-冰柜销售流程有哪些

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冰柜价格-冰柜销售流程有哪些

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 为了保证冰柜的销售统一化管理,一般生产冰柜的厂家或者公司都会制定一系列的流程。下面就让冰柜价格以欧雪冰柜厂家为例来给大家简单说一下吧。首先是冰柜申请及发放,就以深圳市为例。

近日,有媒体报道称北京市将于7月份正式出台家具以旧换新政策的消息在家居行业内引起了不小的轰动。(相关链接澳门新葡新京网上导航 ,家具以旧换新政策呼之欲出
补贴将用在回收环节)
自去年起京城家居卖场就已纷纷试水家具以旧换新,并且取得了不错的效果。那么家具以旧换新如何参与、如何领取补贴成为很多消费者的疑问。搜狐家居记者为此跟踪了家具以旧换新过程中消费者从选购、送货到旧家具回收各个阶段的细节,为您揭秘家具以旧换新的全过程。

医药类公司销售工作大纲-销售服务管理

    1、深圳市  

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1)深圳市区由于是由我司直接负责销售,故冰柜的投放由我司销售部负责实施执行。

家具“以旧换新”成救市良药?

九、销售服务管理

   
2)市区每条线的业务担当根据新开拓客户的需要,在签订销售合同或《冰柜使用合同》后,填写《冰柜采购申请表》交销售部长审批后交采购部,采购部根据年初制定的各地区冰柜需求及分配计划进行审批,然后填写《冰柜委托送货单》通知冰柜厂家将冰柜送至销售部仓库。
  

业内透露:家具“以旧换新”政策三大细节

销售服务管理是公司销售工作的核心与纽带,是销售工作的中央服务器。销售服务既要管理销售人员日常业务,还兼负着公司政策与促销方案的传达与解释工作,同时,还要与客户进行定期电话加访,以加强公司对客户的管理与情感联系。

   
3)销售部收到冰柜后由各线业务担当填写《送柜工作单》交销售部长审批,营运部收到《送柜工作单》后将每台冰柜送至各零售商,并按照《冰柜使用合同》的规定收取冰柜押金。无论是业务员或送柜员收取押金,都最迟不超过次日下班前将押金交回财务部。

选购阶段:消费者填写家具“以旧换新”申请单

销售服务管理工作应做到职责明确,职务清晰、各尽所能,销售服务工作应做到表格化、数据化、条理化,销售服务主要通过后勤部、客服部来具体执行

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5月5日,消费者陆先生在居然之家丽泽店选购了华日印象胡桃系列的三件家具,包括餐桌、酒柜、电视柜,总货款31206元。导购员主动告知可参与家具以旧换新活动,“只要您将旧家具交给居然之家回收后就可以拿到相当于新家具价格5%的补贴,根据您选购的家具总价格,可以返还给您1560元补贴。”同时导购员介绍:“新旧家具原则上是按1:1交换,也就是说您要提供三件相同品类的旧家具。”陆先生表示刚才在卖场里也看到了家具以旧换新的宣传,自己家中的旧餐桌、酒柜和电视柜正好还没有处理,愿意参加此次活动。澳门新葡新京网上导航 3陆先生填写的居然之家家具以旧换新申请单

一)、后勤部:

    冰柜管理流程

随后导购员拿出“家具‘以旧换新’申请单”并协助陆先生填写。记者看到,“家具以旧换新申请单”上除了消费者姓名、身份证号、联系方式等个人信息外,还包括店面、合同号、新购家具品牌等。在家具以旧换新信息中“品类”一项包括“沙发、床具、桌椅、柜体、其他”五项。陆先生对应选购的家具品类填写了申请交回旧家具数量、对应新购家具数量及金额等信息。最后在消费者签字处签字就完成了申请单的填写。记着计算了一下,整个填写申请单的过程只用了不到5分钟的时间。

1、后勤部,主要负责发货、回款、开票、返款、资料邮寄、市场经理的管理、窜货管理、退货管理。

    2、外县、外省经销商:

同时导购员也提示说,参与以旧换新活动必须一次性交清新家具的全款。交款后导购员将销售合同、付款凭证、家具以旧换新申请单一并交给陆先生,并告诉陆先生只需在新家具送货时将旧家具交给送货员即可。记者注意到,申请单一式三份,商户、消费者、居然之家分店店面各一份。澳门新葡新京网上导航 4送货员将旧家具送到陆先生家中澳门新葡新京网上导航 5送货员在陆先生家中安装旧家具

2、后勤部统一使用公司“成品发货申请单”、公司“开票申请单” 、公司“返款申请单”、公司“资料申请单”、公司“发货统计表”、公司“回款统计表”开展工作,所用表格需公司审核后统一使用,部门与个人不得擅自更改工作表格。

    1)各经销商根据市场开拓情况,填写《冰柜投放申请表》交我司销售部。  

送货阶段:厂家送新家具拉走旧家具

公司“成品发货申请单”为无碳复写四联单,建议后勤申请人(开单员)填写完后,因由财务部审核货款是否正确与到帐,如金额正确并到帐财务签字后返回到后勤部,后勤主管审核单据无误后签字呈交到总经理处,总经理签字后,后勤部留“存根”一联,财务部留“财务”一联,仓库留“仓库”一联,客服部留“其它”一联。

   
2)销售部外县外省业务担当根据客户的地理位置、经营情况、消费群情况、预计销售额等进行审核,审核后交销售部长审批。
 

根据合同上的送货时间,6月3日上午,记者跟随厂家送货人员一同来到陆先生家中。两名送货人员将陆先生购买的家具搬运上楼,随后穿好鞋套、取出工具开始进行安装,两个小时后家具组装终于完成。陆先生拿出此前在店内填写的家具以旧换新申请单交给送货员,送货员按照申请单上旧家具的品类、数量核对无误后拿出“家具以旧换新回收单”,填写好对应品类“购买新家具时申请交回旧家具数量”及“实际交回旧家具数量”,消费者和送货员分别签字。记着看到,家具“以旧换新”回收单一式四份,消费者、商户、仓库、居然之家分店店面各一份。澳门新葡新京网上导航 6居然之家家具“以旧换新”申请单

公司“成品发货申请单”是公司销售数据的唯一纸质凭证,请各部门妥善保管,不得遗失。

   
3)销售部根据审核合格的申请表通知客户交纳冰柜租用押金,财务部收到押金后开具押金收据给经销商。
 

送货人员告诉陆先生,居然之家工作人员通常会在二、三天内就会联系他,接到通知后即可到店面去领取新家具总价5%的补贴款。取款时要带好付款凭证、销售合同、家具以旧换新申请单、回收单及身份证。随后送货员将旧家具搬走。澳门新葡新京网上导航 7消费者与送货员在回收单上签字

3、“回款账户”分类

   
4)采购部填写《冰柜委托送货单》通知冰柜厂家直接将冰柜送至经销商仓库,经销商需在送货单据上签字盖章。
 

记者看到,申请单和回收单上都有一项“新家具送货地址是否与旧家具回收地址一致”,并且在下面标明了旧家具回收方式:“若一致,商户送新家具时交回;若不一致,消费者自费送至居然之家指定仓库。”陆先生的家具送货与收货地址一致,因此无需支付任何费用。送货员查验单据、签字、回收旧家具的过程十分便捷,同样只需五分钟左右的时间。澳门新葡新京网上导航 8居然之家旧家具回收处理中心

如是现款现货客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写账户名称

   
5)冰柜厂家送柜后一个月内需将《冰柜委托送货单》及《冰柜送货记录表》交回采购部。采购部将上述单据复印件交销售部客户服务部,客户服务部作电脑资料输入后交营运部仓库存档。《冰柜委托送货单》及《冰柜送货记录表》原件交采购部,用于和财务结算货款。最后原件存于财务部。 

回收阶段:居然之家对旧家具进行回收拆解

如是返款部分发货的客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“余款”字样。

    6)经销商将冰柜送至各零售商。

随后记者跟随厂家送货车辆一同前往位于北六环的“居然之家家具回收处理中心”,该中心专门用于旧家具的回收、存储、拆卸分解和处理,3月28日已正式投入使用,北京五店收回的所有旧家具都送往这里。下车后送货员首先来到业务室,将陆先生的旧家具回收单交给库房负责人。负责人核对旧家具品类、数量后在“居然之家仓库”一栏内盖章,上写“无误,已入库”。送货车辆此时才能进入库房,根据仓库负责人的指导,将旧家具放在合适的区域。此外,该负责人告诉记者,为节约物流成本,有时候厂家会将旧家具和回收单批量送回到处理中心。澳门新葡新京网上导航 9居然之家旧家具回收中心工作人员审核回收单

如是铺货的客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“**月待收”字样,意思此单业务有几个月的帐期,帐期到后即可收款。

记者看到,仓库内划分了不同的区域,包括旧产品展示区、旧物存放区、拆解区。旧产品展示区又划分为可以二次利用的沙发茶几衣柜、床具藤器两个分区,以及拆解后的海绵布艺、小五金玻璃等分区。旧物存放区则存放着待拆解的柜体、沙发、床垫等,并分类存放。澳门新葡新京网上导航 10送货员将回收的旧家具放到仓库内澳门新葡新京网上导航 11旧家具回收处理中心工人正在拆解旧家具

4、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“仓库”一联转交于仓库,仓库见单发货。仓库按单填写“仓库发货统计表”,以便核查与跟踪。

库房内几名工人正在忙碌着,对不可二次利用的旧家具进行拆解,这些旧家具将被分成板材、金属、玻璃、布艺和危废品五大类,分门别类入库存放,达到一定存量时由回收处理中心联系专业回收公司处理。居然之家仓库负责人告诉记者,已拆解的板材、金属、海绵等有回收公司回收,目前已经回收板材达200吨。

5、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“账务”一联转交于财务部。财务部按单填写“财务回款统计表”,以便核查与跟踪。

此外记者从居然之家相关工作人员处了解到,在旧家具送回处理中心、仓库核对无误后,会将回收单发回居然之家各分店,分店接到回收单后即可通知消费者到店内领取补贴。虽然原则上消费者在规定的7个工作日内可以凭单据领取5%的补贴,但一般仓库接到单子会马上处理,效率非常高。

6、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“其它”一联转交于客服部。客服部按单填写“客户业务记录表”,以便核查与跟踪。

京城卖场以旧换新模式不同

7、后勤部、账务部、仓库、客服部,按公司“成品发货申请单”数据建立自己部门的数据统计表。这样就可以形成:后勤销售数据结算、财务部销售数据核算、仓库销售数据统计、客服销售数据分析四大数据应用系统。

目前,包括蓝景丽家、集美家居在内的京城各大卖场都在积极推行家具以旧换新。记者了解到,蓝景丽家自今年五一开始施行家具以旧换新,前期步骤与居然之家相同,但蓝景丽家不负责最后的旧家具处理,而是由厂家将旧家具运送到专门的回收公司。对于消费者来说没有任何影响。领取补贴的金额和方式也与居然之家相同。

8、后勤部可利公司“成品发货申请单”,设置“公司发货统计表”,“公司回款统计表”。后勤部通过以上数据库,可以随时提供出按月、或品种、或按客户、或按省区、或按大区等为主要信息的数据表格。如果公司有进销存系统,自然按系统进行开单发货,同时,要有纸质记录与电子数据记录。

集美家居实行的以旧换新则在补贴上采取了旧家具价值评估的方式,集美与二手商合作,上门为旧家具估值,之后给消费者三倍于评估价的消费券,消费者可在集美家居购买新家具时使用,旧家具则统一回收到集美进行分批次处理。红星美凯龙采用的是直接给消费者5%代金券的方式,旧家具则由消费者自行处理。

以上数据库表格后勤部要进行台帐管理,一单一表,月底扎账,结算数据,核算数据。后勤部与财务部对一月的发货、回款、返款、开票进行数据核对,应该是单单一致,总计一致。数据与内容一致。

发货情况的数据统计与分析。数据可根据不同的条件进行统计分析,如省区的全年销售情况,某品种的全国销售情况,某客户全年的销售情况,某大区全年某品种的销售情况。可以作同比与环比分析提出增长与下降的结果等等,总之,客服部要随进能提供出销售部所需要的真实数据,便于销售部对销售工作进行不同标准的考核与工作安排。

后勤部的开票申请单、返款申请单、物料申请单具体表格如下:

公司发货统计表

日期品种/规格单价数量小计客户备注

公司回款统计表

日期客户品种/规格单价数量小计帐户

以上表格可按月结算一次,并与财务部进行核算核对工作。

公司开票申请单

日期:  年  月  日

客户品种/规格单价数量小计票号

结算员:            主管:             财务:

公司返款申请单

日期:  年  月  日

客户品种/规格单价数量小计金额

结算员:         主管:         财务:      公司领导:

公司物料申请单

日期:  年  月  日

客户品种/规格单价数量小计金额

申请人:                        主管:

9、业务人员考勤管理、出差管理、报销管理、目标考核管理、销售政策执行管理、促销计划实施管理、月计划与总结管理、物料申请与使用效果管理等。

10、后勤部,设置主管一名,职员三名。

主管:        职员:

主管负责各项表单的审核、统计与分析工作,公司市场经理的管理。

开单员岗位,专填公司《成品发货申请单》及相关转单工作。

结算员岗位:专填《回款记录单》、《返款申请单》、《开票申请单》及相关记录与统计工作

物料员岗位:按《物料申请单》准备物料与邮寄,做好统计工作。

二)、客服部

1、客服部负责客户的电话回访与拜访工作、公司客户礼品的邮寄、公司客户提货量的统计与分析、客户首营资料的管理、销售合同管理、保证金管理、销售GMP管理。

2、客服部工作表格

公司客户回访表

日期客户电话访问情况备注

3、客服部可规定一天访问客户数量,这是访问员必须要完成的工作量。访问情况紧紧围绕着销售工作展开,问题主要有:最近销售情况如何?需要公司什么支持?市场上遇到了什么情况?后勤工作需要改进的地方?在正式访谈前,先进行自我介绍和一问候与客套的话。

客户回访表一定要有记录,明确客户提出的建议与意见,和亟待公司解决的问题。如属于后勤部的问题要及时传达给后勤,如是要求学术支持的问题要及时传达到公司学术经理处,如是需要公司提供其它支持相关重大的问题,请及时汇报给部门主管。

客户礼品申请表

日期:    年   月   日

客户名称礼品名称数量收货地址备注

申请人:                主管:                 公司领导:

4、公司客户提货量的统计与分析,客服部按月统按品种规格统计出客户提货量,与同年上月,与上年同月进行同比与坏比,做出提货量上升与下降的统计结果,并按此结果进行访问,寻找到下降的原因与上升的原因。

5、公司销售合同管理,分为合同初审与合同存档与统计。初审主要是审核合同的完整性、内容的正确性是否符合公司销售政策。统计工作主要是合同台账管理,对于合同主要内容进行表格化数据管理。

6、公司礼品管理是为了进一步的规范公司礼品发放工作,因公司礼品大多的订制的高档礼品,通过礼品管理可以实现礼品的有的放矢与成本核算与统计。

7、客户首营资料的管理,一是要按照相关行业政策法规核对客户首营资料是否完整合法,二是检查客户资料是否到期通知补交工作,三是对客户档案管理补全资料。

8、客服部,设置主管一名,职员一名。

主管:        职员:

主管负责客户回访与客户回访表的审查与基本情况的处理,同时主管随公司领导出差拜访客户回来后要在客户回访表中填写清楚。客户提货数据统计工作与分析。

职员负责在主管出差后的客户回访工作,客房礼品申请工作,客户提货数据记录与统计工作、客户首营资料的管理也台帐工作。

销售服务工作是常务工作,是程序化工作,要严格按工作程度处理,程度既是流程也是审核管理。销售服务工作就是表单管理工作,既要记录销售情况,还要对单据进行统计整理。 

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